Wir kommen aus der Praxis. Jahrelang haben wir Salesforce- und Marketing-Automation-Projekte in Industrie, Software, Dienstleistung und für Nonprofits umgesetzt. Fast überall stießen wir auf dieselbe Hürde: Die Daten für eine gute Kampagne lagen längst in Salesforce, doch daraus die richtige Zielgruppe zu machen, kostete Exporte, Tabellen, Tickets und dieselben Workarounds, Projekt für Projekt. Oder es war schlicht nicht möglich, und die Kampagne fand nie statt.
Wir haben gesehen, was das kostet. Marketing-Teams warteten tagelang auf eine Liste, die sie in einem Satz hätten beschreiben können. Admins bauten Hilfsfelder und Reports, die niemand mehr anzufassen wagte. Und jede exportierte Liste veraltete in dem Moment, in dem sie Salesforce verließ. Also bekamen die Falschen die Nachricht und die Richtigen nicht.
Also haben wir entschieden, das Problem nicht weiter zu flicken, sondern einmal richtig zu lösen: nativ in Salesforce statt in einem weiteren Tool daneben. So entstanden LightBlaze und Campaign Audience Builder.
Einer von uns kommt aus dem Business, einer aus der Architektur. Diese Mischung prägt bis heute jede Entscheidung: Eine Funktion muss für das Marketing-Team, das sie nutzt, Sinn ergeben und in der Org bestehen, in der sie läuft.