Zwei Verarbeitungswege: die CAB-App und der optionale CAB KI-Agent
Die CAB-App (Managed Package) erstellt und berechnet Zielgruppen in Salesforce. Der CAB KI-Agent ist optional und besitzt eine separate, von Administratoren kontrollierte Verarbeitungsgrenze.
Der KI-Agent ändert nicht, wo die zentrale Zielgruppen-Engine läuft. Er ergänzt einen optionalen Dienst mit eigener Aktivierung, eigenen Berechtigungen und Datenkontrollen.
Die CAB-App läuft in Ihrer Salesforce-Organisation
Die CAB-App erstellt und berechnet Zielgruppen in Ihrer Salesforce-Organisation. Sie kopiert Salesforce-Datensätze nicht in eine separate Segmentierungsdatenbank.
- In Salesforce entwickelt und verwaltet.
- Die Zielgruppenlogik wird durch die CAB-App ausgewertet.
Der CAB KI-Agent läuft in Google Cloud, nur wenn aktiviert
Wenn ein Administrator den KI-Agenten aktiviert, wird der freigegebene Kontext von CAB-Diensten in Google Cloud und Google Vertex AI entsprechend dem gewählten KI-Datenverarbeitungsmodus verarbeitet.
Der KI-Agent wird separat aktiviert. Vor der Aktivierung muss ein Administrator den KI-Datenverarbeitungsmodus wählen und die aktuellen Bedingungen akzeptieren; Benutzer benötigen außerdem den Agent-Berechtigungssatz.
Auftragsverarbeiter und Unterauftragsverarbeiter
LightBlaze ist der Auftragsverarbeiter. Google-Cloud-Dienste sind Unterauftragsverarbeiter:
- Cloud Run für Rechenleistung.
- Firestore für Speicherung.
- Secret Manager für Zugangsdaten.
- Google Vertex AI für Gemini und Embeddings.
- Google Maps Platform, nur bei Verwendung der Geolocation-Filterung.
Welche Daten der KI-Agent erhalten kann
Der KI-Agent verwendet den Kontext, der erforderlich ist, um eine Anfrage in eine passende Zielgruppenkonfiguration umzuwandeln. Die aktuellen Agent-Bedingungen führen jede Datenkategorie auf.
- Benutzereingaben und Konversationskontext.
- Salesforce-Organisationsidentität und Schema-Metadaten.
- Zielgruppenkonfigurationen einschließlich Filterwerten.
- Standardmäßige und vom Administrator freigegebene Kampagnen-Metadaten.
- Aggregierte Schema-Statistiken und Nutzungsmuster.
- Vom Administrator definierte Agent-Anweisungen.
Die automatische Schema-Erfassung sendet keine einzelnen Salesforce-Datensatzwerte. Personenbezogene Daten können dennoch enthalten sein, wenn Benutzer oder Administratoren sie in Eingaben, Filterwerten, Namen, benutzerdefinierten Anweisungen oder freigegebenen Kampagnenfeldern eingeben.
Was Administratoren steuern
CAB macht wesentliche Datenentscheidungen in der Agent-Einrichtung sichtbar, bevor der KI-Agent für Benutzer verfügbar ist.
Teilen von Outcome-Daten
Standardmäßig deaktiviert. Wenn aktiviert, sendet CAB aggregierte Outcome-Zahlen und Definitionsmetadaten. Mitgliederlisten, einzelne Datensatz-IDs, Namen einzelner Personen oder einzelne Salesforce-Datensätze werden nicht gesendet.
Geolocation-Filterung
Wenn aktiviert, werden von Benutzern eingegebene Ortsangaben an die Google Maps Geocoding API gesendet. Salesforce-Datensatzdaten sind in diesen Anfragen nicht enthalten.
Kampagnenkontext
Der KI-Agent erhält eine definierte Auswahl von Standard-Kampagnenfeldern. Administratoren geben zusätzliche benutzerdefinierte Kampagnenfelder ausdrücklich über ein Salesforce-Feldset frei.
KI-Verarbeitung in der EU oder global
Administratoren wählen EU-Verarbeitung für Google-Vertex-AI-Modell- und Embedding-Anfragen oder einen globalen Endpunkt, der auf Verfügbarkeit und Leistung optimiert ist. Die globale Option kann Anfragen außerhalb der EU oder des EWR verarbeiten.
Wie Agent-Daten gespeichert und geschützt werden
Ausgewählte Agent-Daten werden in von LightBlaze betriebenen Google-Cloud-Ressourcen für Sitzungskontinuität und Vorschläge gespeichert. Dazu können Konversationen, Zielgruppenkonfigurationen, Kampagnenkontext, Embeddings, Interaktionsergebnisse und optionale aggregierte Outcome-Statistiken gehören.
Daten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Organisationen verwenden mandantenspezifische Authentifizierung.
Kundendaten werden nicht für das Modelltraining verwendet. Benutzer bleiben dafür verantwortlich, KI-generierte Zielgruppenkonfigurationen vor der Verwendung zu prüfen und zu testen.
Wie lange Agent-Daten aufbewahrt und wie sie gelöscht werden
Die Agent-Bedingungen in der Anwendung vom Juli 2026 legen 24 Monate ab der letzten Agent-Interaktion der Organisation fest.
Administratoren können den KI-Agenten deaktivieren und die Löschung der in Google Cloud gespeicherten Agent-Daten ihrer Organisation anfordern. Eine Deaktivierung ohne Löschung bewahrt die gespeicherten Daten bis zu 24 Monate lang auf.
Agent-Bedingungen und AVV
Die aktuellen, zuletzt im Juli 2026 aktualisierten KI-Agent-Bedingungen werden in der CAB-Einrichtung angezeigt und müssen vor der Aktivierung für den gewählten Verarbeitungsmodus akzeptiert werden. Sie beschreiben Datenkategorien, Verarbeitungsrollen, Unterauftragsverarbeiter, Speicherung, Aufbewahrungszusagen und Löschrechte. Eine öffentliche Webfassung ist derzeit nicht veröffentlicht.
Ein AVV ist auf Anfrage erhältlich, soweit anwendbar. Ein Download zur Selbstbedienung ist derzeit nicht auf dieser Website veröffentlicht. Fordern Sie ihn per E-Mail an.